Biletler
Satış Politikası
Bu politika, Kendi Dilimde oyunları ve atölyeleri için web sitemiz üzerinden veya bağlantı verdiğimiz yetkili bilet sağlayıcısı üzerinden yapılan bilet alımlarında uygulanır.
1. Satıcı ve etkinlik bilgileri
Satış ekranında etkinliğin adı, tarihi, saati, mekanı, yaş sınırı, bilet türü, toplam fiyatı ve varsa ek hizmet bedelleri ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
2. Sipariş ve ödeme
Bilet, ödeme işlemi başarıyla tamamlanıp sipariş onayı gönderildiğinde rezerve edilmiş sayılır. Ödeme, satış ekranında belirtilen güvenli ödeme sağlayıcısı üzerinden alınır. Kart veya ödeme bilgileriniz Kendi Dilimde tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısının kendi gizlilik ve güvenlik koşulları da geçerlidir.
3. Biletin teslimi
Elektronik bilet, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir veya yetkili bilet platformundaki hesabınızda görüntülenir. Onay e-postası gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin ve etkinlikten önce info@kendidilimde.com adresine sipariş bilgileriyle yazın.
4. Bilet kullanımı
Her bilet bir kişi ve belirtilen etkinlik için geçerlidir. Bilette isim şartı belirtilmişse girişte kimlik kontrolü yapılabilir. Biletin kopyalanması, yeniden satılması, ticari amaçla kullanılması veya etkinlik koşullarını ihlal edecek biçimde devredilmesi reddedilebilir. Giriş kuralları ve mekanın güvenlik talimatlarına uyulmalıdır.
5. Fiyatlar ve hizmet bedelleri
Ödeme öncesinde gösterilen toplam tutar esas alınır. Bilet fiyatı, hizmet bedeli, işlem ücreti veya teslimat ücreti varsa ayrı ve anlaşılır biçimde gösterilir. Yanlış fiyat veya teknik hata tespit edilirse sipariş iptal edilmeden önce sizinle iletişime geçeriz; zorunlu haklarınız saklıdır.
6. Cayma hakkı
Hollanda ve AB tüketici kurallarında belirli bir tarih veya dönem için sunulan boş zaman etkinliklerinde, etkinlik biletleri genel 14 günlük cayma hakkının istisnasına girebilir. Bu nedenle belirli tarihli oyun ve atölye biletlerinde, satış ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe cayma hakkı bulunmayabilir. Bu hüküm etkinlik tarihi belirtilmeyen ürünler veya emredici tüketici hakları için otomatik olarak uygulanmaz.
7. İade
Etkinlik bizim tarafımızdan iptal edilir veya uygulanabilir hukuk gereği iade doğarsa, bilet bedeli ve iade kapsamındaki ücretler, ödeme yapılan yönteme mümkün olan en kısa sürede iade edilir. Yetkili platform üzerinden alınan biletlerde iade işlemi platformun prosedürüyle yürütülebilir. İade ayrıntıları için İptal ve Ertelemeler sayfasına bakın.
8. İletişim ve şikayetler
Sipariş, ödeme veya bilet teslimiyle ilgili sorunları sipariş numaranızla birlikte info@kendidilimde.com adresine bildirin. Şikayetleri makul süre içinde inceleyip yanıtlamaya çalışırız.