Biletler
İptal ve Ertelemeler
Etkinlik planlarında değişiklik olması halinde bilet sahiplerini, kayıt sırasında verilen iletişim bilgileri ve satış platformundaki duyurular üzerinden mümkün olan en kısa sürede bilgilendiririz.
1. Etkinliğin iptali
Bir oyun veya atölye Kendi Dilimde tarafından iptal edilirse bilet sahiplerine duyuruda belirtilen seçenekler sunulur. Seçenekler, kural olarak yeni tarihe aktarım veya bilet bedelinin iadesidir. İade talebi için istenen süre ve yöntem duyuruda açıklanır.
2. Etkinliğin ertelenmesi
Etkinlik ertelenirse yeni tarih ve saati duyururuz. Bilet, duyuruda aksi belirtilmedikçe yeni tarih için geçerli olur. Yeni tarihe katılamayacaksanız duyuruda belirtilen süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Süre ve prosedür, satış platformuna göre değişebilir.
3. Mekan veya saat değişikliği
Mekan, başlangıç saati veya programda önemli bir değişiklik olursa bilet sahiplerine bildirim yapılır. Değişikliğin etkinliğin esaslı unsurlarını etkilediği durumlarda uygulanabilir tüketici hakları ve duyuruda belirtilen iade seçenekleri geçerlidir.
4. Katılımcının iptal talebi
Belirli tarihli oyun ve atölye biletleri, Hollanda tüketici hukukundaki etkinlik bileti istisnası nedeniyle genel 14 günlük cayma hakkına tabi olmayabilir. Kendi isteğinizle gelememe, yanlış tarih seçme veya kişisel plan değişikliği halinde iade yalnızca satış ekranında veya etkinlik duyurusunda açıkça sunulmuşsa yapılır.
5. Biletin devri
Bilet devrine izin verilip verilmediği satış platformunda belirtilir. Devir mümkünse biletin nominal değerinin üzerinde ticari amaçla yeniden satılması, sahtecilik veya giriş güvenliğini riske atan işlemler kabul edilmez. İsim değişikliği gerekiyorsa etkinlikten önce bizimle iletişime geçin.
6. İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri bize bağlı değildir. Yetkili bir bilet platformundan alınan biletlerde talep, platformun iade akışı üzerinden yürütülebilir.
7. İletişim
İptal, erteleme veya iade soruları için sipariş numaranız, etkinlik adı ve bilette kullanılan e-posta adresiyle info@kendidilimde.com adresine yazın. Yanlış veya eksik iletişim bilgilerinden kaynaklanan bildirim sorunları için de güncel bilgilerinizi bize iletmeniz gerekir.